Возможно, Ваши соседи не проложили звукоизоляцию, тем самым нарушив строительные нормы. Для оценки уровня шума нужно консультироваться со специалистом. В принципе, вы можете значительно снизить шум и звуки, установив на потолок (это касается подвесных потолков) шумопоглащающие плиты из минерального или стекло- волокна.